Refund policy
Politique de Retour de Fleurs de Peau :
Chez Fleurs de Peau, nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que parents. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et conviviale pour garantir votre tranquillité d'esprit, tout au long de votre expérience d'achat. Notre équipe est là pour vous aider, que vous ayez reçu un produit défectueux ou que vous ayez changé d'avis.
Conditions de Retour :
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Délai de Retour : vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la date de votre commande. Les retours en cas de produits défectueux ou de changement d'avis sont acceptés dans ce délai.
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Produits Défectueux : si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Envoyez-nous un e-mail avec des photos du produit défectueux. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
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Changement d'Avis : si vous avez changé d'avis, veuillez nous contacter pour organiser le retour du produit. Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition du retour, en cas de changement d'avis, sont à la charge du client. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant du produit.
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Processus de Retour : pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@fleurs-de-peau.com. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et vous fournirons toutes les informations nécessaires.
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Remboursements : les remboursements seront effectués dans les plus brefs délais après la réception et la vérification du produit retourné. Nous traiterons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Chez Fleurs de Peau, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité pour vous et votre bébé. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.
Avec bienveillance,
L'équipe de Fleurs de Peau